Política de reembolso

Última actualización: 22 de abril de 2026

En SVN Gallery, cada producto se fabrica bajo pedido de forma individual para cada cliente. Por este motivo, nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la calidad del producto y la transparencia en el proceso de compra.

1. Productos defectuosos o con error

Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, error de impresión o no coincide con el pedido realizado, podrás solicitar una solución sin coste adicional.

Condiciones:

  • Debes contactar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Será necesario aportar:

    • Número de pedido

    • Fotografías claras del producto

    • Descripción del problema

Solución ofrecida:

  • Reemplazo gratuito del producto

  • O reembolso completo (según el caso)

2. Cambios y devoluciones voluntarias

Dado que los productos se fabrican bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, incluyendo:

  • Selección incorrecta de talla

  • Preferencias personales (color, diseño, estilo)

  • Cambio de opinión

Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la descripción del producto antes de realizar la compra.

3. Cancelaciones de pedido

Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de un breve periodo tras su realización, antes de que entren en producción.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido.

4. Reembolsos

En caso de que proceda un reembolso:

  • Se procesará utilizando el mismo método de pago original

  • El plazo puede variar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria

5. Productos no elegibles

No se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

  • Uso indebido o desgaste normal del producto

  • Daños causados tras la entrega

  • Solicitudes fuera del plazo establecido

6. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o incidencias, puedes contactarnos en:

Email: svncompanyspain@gmail.com

7. Consideraciones finales

Al realizar una compra en SVN Gallery, el cliente acepta esta política de devoluciones y reconoce que cada producto es fabricado de forma personalizada bajo demanda.

SVN Gallery se compromete a ofrecer productos de calidad y a resolver cualquier incidencia de forma justa, transparente y eficiente.